2021/05/10 06:21
【①いつ商品が届きますか？】
ご利用規約に記載をさせて頂いております通り
当店は海外の商品を取り扱っておりますので、
ご注文(入金確認後)から商品お届けまでに目安として
10日〜16日お時間を頂いております。
出荷や検品は休日関係なく毎日行っておりますので
検品が完了し出荷完了次第に発送メールにて
追跡番号をご案内させて頂く形となっております。
※沖縄のみEMSでの発送となり、14日〜21日お時間を頂いております。
※お届け日時の指定やお約束は出来かねます。予めご了承のほどお願いします。
【②追跡番号を検索しましたが、荷物情報がないと表記されております】
通常は出荷後3～5日後に発送番号が反映しお届けとなりますが
運送状況の混み合い具合により
通常よりもお荷物の反映・到着に遅れが生じる場合もございます。
※反映まではお荷物情報がございませんと表記されてしまいますが
商品は出荷しておりますのでご安心くださいませ。
お待たせしており大変恐れ入りますが
お荷物反映・お届けまで今暫く
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
【③ご注文完了メールが届きません】
ベイス (noreply@thebase.in) よりご注文時に記載頂きました
アドレスへ自動メールを送信しております。
※迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので
全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
※ご注文時に記載頂いているメールアドレスに誤りが無いかをご確認下さいませ
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
※noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信
もしくは thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
【④ベイス上でのステータスが"準備中"から動きません】
ベイスのシステム上、ステータスを当店で変える事が出来かねます。
発送メールをお送りさせて頂きました際にステータスが"自動的に変わる仕組み"
となっております。ご注文は必ず確認し発送の準備を進めさせて頂いておりますので
ご安心くださいませ。
その他ご不明点などございましたらお気軽に
下記までお問い合わせくださいませ。
【当店へのお問い合わせはこちら】
https://thebase.in/inquiry/ramune-shopselect-net
